GESTIONNAIRE EN MAINTENANCE ET SUPPORT | Bordeaux | 0913F242

Objectif

Répondre aux besoins des utilisateurs Installer et configurer les PC et leurs périphériques Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet) Maintenir le parc-informatique Assister les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil informatique

Programme

- Assurer le support utilisateur : Fonctionnement d'un ordinateur et de ses composants Fondamentaux du réseau Microsoft : prise en main Communication support utilisateur Linux : commandes de bases Qualité service client et charte informatique Outils du technicien et diagnostic technique Projet collaboratif support utilisateur - Administrer un parc informatique : Windows Serveur configuration des services Réseaux locaux Linux configuration des services Projet collaboratif administration du parc informatique - Déployer un parc informatique : Masterisation Microsoft Sécurisation du parc Automatisation avec Powershell Réseaux commutation Projet collaboratif déploiement du parc informatique - Gérer un parc informatique : Analyse fonctionnelle ITIL et outil de helpdesk Contrat de service Outil de gestion de parc Projet collaboratif gestion du parc informatique - Développer ses pratiques professionnelles : Prêt pour la vie active Si j'avais su écrire ! Excel en pratique pour l'entreprise VBA en pratique pour l'entreprise Info ou Infox : veille et esprit critique Initiation à l'amélioration continue Travail en mode projet Pratique de l'anglais métier Projet professionnel Sensibilisation aux métiers de la Data Actualités métier et/ou territoire Retour d'expérience et projection - Communiquer et promouvoir un projet d'amélioration du parc informatique : Team building : cohésion d'équipe Méthodologie de projet d'entreprise Méthodologie des écrits professionnels Argumenter pour convaincre

Adresse : 264 Boulevard Godard

Ville : 33000 Bordeaux

Territoire : 33 (33)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (5)

Categorie : Informatique, Traitemt De L'information

Domaine : 326r : Assistance informatique, maintenance de logiciels et réseaux

Code RNCP : RNCP34602

Code CFD : 36X32601

Centre : CESI

SIRET : 77572257201034

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1