DIPLOME MANAGEMENT RELATION CLIENTS (DIPLOME GROUPE | Pau | 5BDD10E9

Objectif

Objectifs pédagogiques • Maîtriser les outils de veille économique/concurrentielle et mener des études quantitatives et qualitatives • Analyser un marché national ou international en prenant en compte l'environnement économique, législatif et sociétal • Établir un diagnostic interne et externe • Élaborer un plan marketing adapté aux nouveaux marchés • Mettre en oeuvre les techniques de négociation et mettre en œuvre un plan d'actions commerciales • Utiliser un outil CRM existant et utiliser le processus et les outils d'une G.R.C. • Analyser et élaborer bilan et un compte de résultats • Calculer la rentabilité d'une action / projet grâce à la mise en œuvre d'indicateurs de gestion • Maîtriser les outils de gestion de projet • S'exprimer et argumenter en français et en anglais • Etre adaptable, empathique, ouvert à la mult

Programme

Bloc 1 : Détecter de nouvelles opportunités de croissance au profit d'une entreprise • Maîtriser les outils de veille économique et concurrentielle • Mener des études quantitatives et qualitatives en utilisant les ressources ad-hoc • Analyser un marché national ou international en prenant en compte l'environnement économique, législatif et sociétal. Établir un diagnostic externe Bloc 2 : Bâtir un plan Marketing innovant en autonomie • Analyser le plan marketing d'une entreprise et établir un diagnostic marketing interne. • Elaborer un plan marketing adapté aux nouveaux marchés, y compris au niveau international en utilisant les nouveaux outils et concepts. Bloc 3 : Mettre en œuvre toutes les actions permettant d'augmenter le C.A. de l'entreprise • Appliquer les techniques de négociation dans un contexte BtoC ou BTOB • Proposer et mettre en œuvre un plan d'actions commerciales cohérent ü Utiliser un outil CRM existant ou en initier un • Maîtriser le processus et les outils d'une G.R.C. Bloc 4 : Analyser et bâtir des tableaux de bord commerciaux et financiers • Analyser et élaborer bilan et un compte de résultats • Calculer la rentabilité d'une action / projet grâce à la mise en œuvre d'indicateurs de gestion Bloc 5 : Gérer un projet ou création d'entreprise • Maîtriser les outils de gestion de projet • Mettre en œuvre des politiques de création de produits ou services d'un point de vue Marketing Bloc 6 : Exercer une activité internationale en France ou à l'étranger • S'exprimer et argumenter en Anglais de façon autonome • Travailler au sein d'équipes multiculturelles et connaitre la culture « professionnelle » de ses interlocuteurs

Adresse : 3 Rue ST JOHN PERSE

Ville : 64000 Pau

Territoire : 64 (64)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (6)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312n : Etudes de marchés et projets commerciaux

Code RNCP : RNCP34444

Code CFD : 26031208

Centre : EKLORE-ED

SIRET : 18640002400060

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 3