CONSEILLER TECHNIQUE CYCLES (ANFA) | Lyon | 4BCF2554

Objectif

Le/la titulaire du Titre est capable de : contrôler à la réception des cycles les éventuelles anomalies dues à la livraison, informer sa hiérarchie des anomalies abservées sur les cycles ou les bons de commandes, assembler : les différents éléments du cycle et préparer le cadre à l'aidre des outils adaptés, le jeu de direction et la fourche afin de garantir le fonctionnement et la sécurité, les éléments de la transmission en effectuant des opérations de réglage, les éléments du système de freinage dans le respect des règles de sécurité, les éléments de la roue à l'aide des outils adaptés en s'appuyant sur la documentation, les éléments de la périphérie afin de garantir le confort et la sécurité, recueillir les informations utiles auprès du client afin d'identifier les dysfonctionnements, contrôler le cycle afin de repérer des dysfonctionnements non identifiés par le client, effectuer le remplacement des pièces qui sont usées ou qui dysfonctionnent, réaliser les opérations d'entretien courant du cycle en respectant la réglementation en vigueur, adopter une démarche de diagnostic adaptée en émettant des hypothèses de dysfonctionnements, vérifier les hypothèses émises afin de mettre en oeuvre la remise en conformité du cycle, contrôler le vélo à assistance électrique afin de repérer les dysfonctionnements identifiés par le client, remplacer les élements défectueux, établir un ordre de réparation ou un devis pour la prise en charge du cycle à l'atelier, réaliser une restitution personnalisée afin de valoriser la prestation effectuée en apportant des conseils, planifier une intervention et sa faisabilité en agençant son poste de travail, acceuillir le client de façon positive afin de créer un climat favorable à la vente, écouter activement les informations communiquées par le client pour identifier son besoin, argumenter sur les éléments techniques des cycles afin d'apporter une réponse adaptée au client, faire émerger les besoins recensés précédemment pour compléter la vente principale, conclure la vente du cycle ou du VAE et facturer en vue de procéder à l'enregistrement comptable, rédiger une fiche produit afin d'animer et de mettre à jour le site internet du magasin, traiter les réclamations des clients afin de maintenir leur satisfaction et de contribuer à leur fidélisation, aménager l'espace de vente afin de mettre en valeur les cycles et les produits du cycle, contribuer à la gestion des stocks afin d'anticiper les besoins et assurer les commandes, réaliser une étude posturale afin de monter un vélo personnalisé adapté à la morphologie, reporter les mesures de la fiche de cotes sur le cycle à l'aide des outils nécessaires, choisir le cadre et la fourche afin d'adapter le cycle aux attentes et à la pratique du client, choisir les éléments du groupe de la transmission et les périphériques adaptés à ses besoins.

Programme

Bloc 1 : préparation et montage du cycle Bloc 2 : organisation et intervention après-vente cycles Bloc 3 : vente de cycles et produits du cycle Bloc 4 : montage de vélos personnalisés

Adresse : 28 Rue Salomon Reinach

Ville : 69007 Lyon

Territoire : 69 (69)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Moteurs Et Mecanique Auto

Domaine : 252r : Entretien et réparation des automobiles, cycles et motocycles, véhicules industriels, engins agricoles et de chantiers; Entretien, maintenance, réparation de moteurs thermiques et de machineries de navire

Code RNCP : RNCP36721

Code CFD : 46X25201

Centre : INSTITUT NATIONAL DU CYCLE ET MOTOCYCLE

SIRET : 78471393500087

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1