AGENT DE MEDIATION, INFORMATION, SERVICES (TP)

Objectif

Compétences attestées : 1. Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique 2. Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit Sensibiliser au respect des règles Apaiser les situations de conflit en temps réel Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité 3. Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information  

Programme

 CCP 1 - Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active • Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques. • Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques. • Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien. • Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle. • Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique. CCP 2 - Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit • Sensibiliser au respect des règles. • Apaiser les situations de conflit en temps réel. • Gérer les conflits interpersonnels en temps différé. • Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent. • Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité CCP 3 - Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux • S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat. • Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet. • Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information Cette certification est composée de : CCP 1. Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active. CCP 2. Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit CCP 3. Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

Adresse : Lot n° 1 Zone d'Activité Manhity

Ville : 97232 Le Lamentin

Territoire : Martinique (972)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (3)

Categorie : Travail Social

Domaine : 332t : Aide, conseil, orientation, soutien socio-éducatif

Code RNCP : RNCP37722

Code CFD : 56T33201

Centre : INSTITUT AERO FORMATIONS

SIRET : 45211949800023

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1