AGENT DE MEDIATION, INFORMATION, SERVICES (TP) | Paris | 08EC940B

Objectif

Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnements par une présence active Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux  

Programme

Module préparatoire : Acteur autonome de mon alternance   Module 1. Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active : repérage de dysfonctionnements techniques -  les attentes, la détresse et les comportements pouvant générer des situations problématiques - instauration d'un dialogue au quotidien - maintien au quotidien d'un climat relationnel positif - information et orientation du public sur son territoire d'intervention - transmission des observations et des informations recueillies dans le cadre de la veille technique et sociale.   Module 2. Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit : sensibilisation au respect des règles - désamorçage des situations de conflits - les premiers gestes d'urgence et préparation au certificat SST - limites de ses responsabilités - relais aux autres intervenants - compte rendu et analyse des situations vécues.   Module 3. Participer à des action d'animations ponctuelles ou à des projets partenariaux : intégration dans un projet ou travail collectif partenarial - préparation de la diffusion d'une information ciblée et structurée - diffusion d'une information et participation du public.   Session d'examen

Adresse : 6 8 rue Georges et Mai Politzer

Ville : 75012 Paris

Territoire : 75 (75)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (3)

Categorie : Travail Social

Domaine : 332t : Aide, conseil, orientation, soutien socio-éducatif

Code RNCP : RNCP37722

Code CFD : 56T33201

Centre : AFPA ENTREPRISES

SIRET : 82409268800244

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1