AGENT DE MEDIATION, INFORMATION, SERVICES (TP) | Lucciana | C880FC00

Objectif

? Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnements par une présence active ? Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit ? Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

Programme

MODULE 1 : ACCUEIL Présentation de l'action de formation de son organisation et de ses objectifs Présentation des bénéficiaires et formulation des attentes particulières (Tour de table) Présentation des formateurs, de l'équipe administrative, du référent handicap, mobilité Présentation des actions et outils mis en place au niveau suivi, insertion, promotion sociale (projet pédagogique écologique, culturel), insertion professionnelle ou poursuite d'un cursus en formation Validation Pédagogique/Examens Blanc / Révision / Préparation du titre. Droit et devoir de l'alternant / TRE et Projet professionnel / Citoyenneté. MODULE 2 : PARTICIPER AU MAINTIEN DU LIEN SOCIAL ET PREVENIR LES SITUATIONS DE CONFLITS OU DE DYSFONCTIONNEMENTS PAR UNE PRESENCE ACTIVE Repérage de dysfonctionnements techniques Les attentes, la détresse et les comportements pouvant générer des situations problématiques Instauration d'un dialogue au quotidien Maintien au quotidien d'un climat relationnel positif Information et orientation du public sur son territoire d'intervention Transmission des observations et des informations recueillies dans le cadre de la veille technique et sociale MODULE 3 : REGULER PAR LA MEDIATION DES SITUATIONS DE TENSION ET DE CONFLIT Sensibilisation au respect des règles Désamorçage des situations de conflits Les premiers gestes d'urgence et préparation au certificat SST Limites de ses responsabilités Relais aux autres intervenants Compte rendu et analyse des situations vécues MODULE 4 : PARTICIPER A DES ACTIONS D'ANIMATIONS PONCTUELLES OU A DES PROJETS PARTENARIAUX Intégration dans un projet ou travail collectif partenarial Préparation de la diffusion d'une information ciblée et structurée Diffusion d'une information et participation du public MODULE 5 : Bureautique Excel Powerpoint Canva

Adresse : FURMAZIONI 2690 route de l'aéroport

Ville : 20290 Lucciana

Territoire : 2B (2B)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (3)

Categorie : Travail Social

Domaine : 332t : Aide, conseil, orientation, soutien socio-éducatif

Code RNCP : RNCP37722

Code CFD : 56T33201

Centre : FURMAZIONI

SIRET : 94346121000024

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1