ASSURANCE | Versailles | 8B3806EC

Objectif

Développement commercial et gestion des contrats : Accueil et identification du besoin du client ou du prospect Développement commercial, prospection et vente de contrats d'assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers Suivi du client et gestion de ses contrats Gestion des sinistres et des prestations : Accueil du client en situation de sinistre Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques  

Programme

bjectifs par blocs de compétences Développement commercial et gestion des contrats Identifier les besoins du client. Proposer des solutions adaptées. Réaliser des actes de gestion courante des contrats. Gestion des sinistres et des prestations Accueillir et informer le client en situation de sinistre. Analyser les garanties et déterminer les responsabilités. Mettre en œuvre l'indemnisation ou la prestation. Communication digitale et outils numériques Maîtriser les logiciels métiers et CRM. Exploiter les canaux digitaux (mail, réseaux sociaux, chat). Produire des documents professionnels conformes. Compétences transversales Communication professionnelle (orale et écrite). Travail en équipe et autonomie. Analyse et résolution de problèmes. Veille réglementaire et technique.

Adresse : 17 Avenue du Général Mangin

Ville : 78000 Versailles

Territoire : 78 (78)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Finances, Banque, Assurances

Domaine : 313 : Finances, banque, assurances, immobilier

Code RNCP : RNCP38359

Code CFD : 32031311

Centre : CMA FORMATION VERSAILLES

SIRET : 13002797200160

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1