ASSURANCE | Freyming-Merlebach | 3FD60141

Objectif

Développer vos compétences pour établir une relation client de qualité, en adoptant une approche centrée sur les besoins et attentes des assurés. Pratiquer une approche globale du client : - Apprenez à analyser la situation du client dans son ensemble afin de lui proposer des solutions personnalisées, couvrant à la fois ses besoins immédiats et ses perspectives à long terme. Utiliser une communication multicanale, notamment digitale : - Maîtrisez les outils et techniques de communication, en exploitant les canaux traditionnels et numériques pour interagir efficacement avec les clients. Travailler en mode projet : - Adoptez une méthode de travail collaborative et structurée pour gérer des projets complexes, en alliant organisation, planification et coordination avec différentes parties prenantes. Maîtriser les techniques d'assurances de biens et de personnes : - Approfondissez vos connaissances sur les produits et solutions d'assurance, pour conseiller vos clients sur la protection de leurs biens et de leur personne de manière professionnelle et efficace. Acquérir une véritable posture professionnelle : - Adoptez une attitude responsable, éthique et proactive, qui valorise la satisfaction client, le travail en équipe et le respect des règles déontologiques.

Programme

Matières générales : - Culture générale et expression : renforcez vos capacités de communication écrite et orale pour évoluer avec aisance dans le monde professionnel. - Langue vivante étrangère (anglais) : développez vos compétences linguistiques pour communiquer efficacement dans un contexte international. Matières professionnelles : - Culture professionnelle et suivi du client : découvrez les fondamentaux du secteur de l'assurance et apprenez à gérer la relation client sur le long terme. - Vente et développement commercial : acquérez des techniques de prospection, de négociation et de fidélisation pour soutenir la croissance commerciale. - Gestion des sinistres : maîtrisez les étapes et les procédures liées à la déclaration et au traitement des sinistres. - Accueil en situation de sinistres : développez une approche empathique et professionnelle pour accompagner les clients dans des situations délicates. - Ateliers de professionnalisation : participez à des mises en situation pratiques pour renforcer vos compétences et adopter une posture professionnelle.

Adresse : 4 rue de Savoie

Ville : 57800 Freyming-Merlebach

Territoire : 57 (57)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Finances, Banque, Assurances

Domaine : 313 : Finances, banque, assurances, immobilier

Code RNCP : RNCP38359

Code CFD : 32031311

Centre : BP CONSEIL FORMATION

SIRET : 48468982300033

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1