ASSURANCE | Soissons | 99AAE044

Objectif

Les titulaires d'un BTS Assurance exerceront des postes correspondent principalement à deux familles de métiers dont les fonctions essentielles sont : - la distribution de produits et services d'assurance. Cette activité s'exerce en face à face ou à distance, principalement en agence, mais aussi au sein de plateformes spécialisées (téléphone, courrier électronique, messagerie instantanée, etc.) ou, sur rendez-vous, chez les clients et prospects. Les conseils donnés peuvent relever des assurances de biens et de responsabilités ou des assurances de personnes, notamment l'épargne et la prévoyance, et s'adresser aux particuliers comme aux professionnels. Les appellations principales de postes sont « conseiller de clientèle », ou au sein des entreprises d'assurances « conseiller en assurance et épargne » ou « téléconseiller », dans un cabinet de courtage « chargé de clientèle », dans une agence générale « collaborateur d'agence à dominante commerciale » ; - la gestion des contrats, depuis l'acceptation du risque, la tarification et la souscription jusqu'à la prise en charge, l'indemnisation et le règlement des sinistres standard, en passant par l'ajustement et la mise à jour des situations assurantielles. Cette activité s'exerce dans des centres de gestion de taille généralement plus importante et souvent spécialisés sur un type de clientèle ou de risque, et/ou selon le niveau de complexité. Les appellations principales des postes sont « conseiller de gestion » ou au sein des entreprises d'assurances « chargé d'indemnisation », « conseiller de gestion » ou « gestionnaire de prestations d'assurance », dans un cabinet de courtage « gestionnaire de production » ou « gestionnaire de sinistres », dans une agence générale « collaborateur d'agence à dominante gestionnaire » ou « collaborateur d'agence généraliste ».

Programme

Développement commercial et gestion des contrats : - Accueil et identification du besoin du client ou du prospect - Développement commercial, prospection et vente de contrats d'assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers - Suivi du client et gestion de ses contrats   Gestion des sinistres et des prestations : - Accueil du client en situation de sinistre - Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations   Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques Compétences attestées : Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise  Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent  Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d'information  Lire et comprendre un contrat  Communiquer efficacement dans un contexte commercial  Découvrir les attentes et/ou le besoin de produits ou de services  Informer et orienter  Assurer le suivi de l'entretien d'accueil  Exploiter les informations pour analyser l'évolution du risque  Exploiter les informations pour analyser la valeur client  Arbitrer entre les solutions de souscription, de gestion des contrats, les mettre en œuvre en appliquant les procédures  Rechercher et exploiter les informations nécessaires aux actes de gestion à réaliser Présenter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites, les prestations, les franchises, les plafonds  Argumenter, justifier les solutions de souscription et de gestion des contrats proposées  Gérer les encaissements et les non-paiements des cotisations  Extraire les données utiles d'un portefeuille  Exploiter les opportunités réglementaires, économiques ou commerciales pour développer le portefeuille  Établir et mettre en œuvre un plan de prospection, un plan d'action commerciale  Sélectionner et/ou réaliser des outils de communication adaptés  Conduire un entretien commercial et en assurer le suivi  Sélectionner et conseiller une solution pertinente à partir de l'évaluation du risque et/ou du besoin  Établir et présenter un devis, comparer, expliquer les garanties et leurs limites   

Adresse : CS 90151 8 Rue Saint-Jean

Ville : 02207 Soissons

Territoire : 02 (02)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Finances, Banque, Assurances

Domaine : 313 : Finances, banque, assurances, immobilier

Code RNCP : RNCP38359

Code CFD : 32031311

Centre : ASSOCIATION SCOLAIRE SAINT REMY

SIRET : 78022771600054

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1