CHARGE D'ACCUEIL TOURISTIQUE ET DE LOISIRS (TP)

Objectif

CCP 1 : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports CCP 2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs CCP 3 : Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels

Programme

Module 0: Accueil & Intégration (7h) Présentation, objectifs, attentes, secteur touristique en Guyane. Module Transversal 1: Connaissance du territoire et offre touristique guyanaise (35h)  CCP 1: Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique (119h) Accueil physique/téléphonique (Fr/En) Information & orientation Accompagnement réservation/achat en ligne Organisation & diffusion données touristiques CCP 2: Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs (112h) Conseil & vente (Fr/En) Vente produits/services additionnels & caisse Service de location (loisirs) CCP 3: Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels (91h) Intro événementiel guyanais Participation promotion événements Contribution organisation/logistique Accueil & animation événements Modules Transversaux (42h): Outils numériques appliqués tourisme (14h) Communication pro & posture (7h) Tourisme durable & éco-responsabilité Guyane (7h) Sauveteur Secouriste du Travail (SST) (14h). Préparation Certification & TRE (21h)  Bilan de la formation (7h) 

Adresse : 1361 Route Route De Baduel Centre De Baduel - 1er tage Bât C

Ville : 97300 Cayenne

Territoire : Guyane (973)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Accueil, Hotellerie, Tourisme

Domaine : 334t : Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement

Code RNCP : RNCP37396

Code CFD : 46T33407

Centre : CENTRE D'ENSEIGNEMENT REGIONAL D'INGENIERIE ET DE FORMATION ANTILLES GUYANE

SIRET : 50489768700035

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1