NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Eaubonne | E96ACA83

Objectif

A l'issue de la formation, le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation clientèle aura acquis une véritable expertise et les compétences requises pour: - Cibler, prospecter et fidéliser la clientèle; - Négocier et accompagner la relation client; - Organiser et animer un évènement commercial; - Exploiter, mutualiser l'information commerciale et former les collaborateurs; - Animer la relation client digitale; - Développer la relation en e-commerce; - Implanter et promouvoir l'offre chez ses distributeurs; - Développer et animer un réseau de partenaire.

Programme

E1 Culture générale et expression. E2 Communication en Langue vivante étrangère. E3 Culture économique juridique et managériale. E4 Relation client et négociation vente. E5 Relation client à distance et digitalisation. E6 Relation client et animation de réseaux. EF facultatif : Communication en Langue vivante étrangère 2.

Adresse : 18 Rue des Bouquinvilles

Ville : 95600 Eaubonne

Territoire : 95 (95)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : CMA FORMATION VAL PARISIS

SIRET : 13002797200293

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1