NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Rethel | 526F9B8B

Objectif

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).

Programme

Activités professionnelles - Relation client et négociation-vente. - Relation client à distance et digitalisation. - Relation client et animation de réseaux. Connaissances générales et techniques associées - Culture générale et expression. - Communication en langue vivante. - Culture économique-juridique et managériale. - Marketing. - Communication. - Négociation. - Gestion commerciale. - Management. - Statistiques et représentations graphiques. - Savoirs technologiques et web. - Savoirs rédactionnels et juridiques.

Adresse : Rue Normandie Niemen BP 5134

Ville : 08300 Rethel

Territoire : 08 (08)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : LYCEE POLYVALENT PAUL VERLAINE

SIRET : 19080039100038

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1