NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Strasbourg | 5A1E3195

Objectif

Le titulaire du Brevet de Technicien Supérieur (BTS) négociation et digitalisation de la relation client exerce le métier de vendeur ou de manager commercial. Il gère la relation client, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue à la croissance du chiffre d'affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l'entreprise. Il maîtrise les technologies de l'information et s'adapte parfaitement aux nouveaux vecteurs de communication que sont les sites web, les réseaux sociaux, les blogs, les forums... Il sait les utiliser pour développer la clientèle de l'entreprise et avoir une grande réactivité.

Programme

Enseignements généraux : - Culture générale et expression. - Communication en langue vivante étrangère 1. - Culture économique, juridique et managériale. - Communication en langue vivante étrangère 2 (facultatif). Enseignements professionnels : - Pôle 1 : Relation client et négociation-vente. - Pôle 2 : Relation client à distance et digitalisation. - Pôle 3 : Relation client et animation de réseaux.

Adresse : 6 Rue Baldung Grien

Ville : 67000 Strasbourg

Territoire : 67 (67)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : CFA ACADEMIQUE DE L'ACADEMIE DE STRASBOURG

SIRET : 18671553800044

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1