NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Mulhouse | CE35C0C5

Objectif

Le titulaire du Brevet de Technicien Supérieur (BTS) négociation et digitalisation de la relation client exerce le métier de vendeur ou de manager commercial. Il gère la relation client, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue à la croissance du chiffre d'affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l'entreprise. Il maîtrise les technologies de l'information et s'adapte parfaitement aux nouveaux vecteurs de communication que sont les sites web, les réseaux sociaux, les blogs, les forums... Il sait les utiliser pour développer la clientèle de l'entreprise et avoir une grande réactivité.

Programme

Cibler et prospecter la clientèle. Créer et animer un réseau de vente directe. Culture économique, juridique managériale appliquée. Culture générale et expression. Développer et animer un réseau de partenaire. Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs. Langue vivante 1 : Allemand. Langue vivante 1 : Anglais. Langue vivante 2 : Espagnol. Maîtriser, animer et développer la relation client en e-commerce. Mutualisation et exploitation des données. Négocier et accompagner la relation client. Relation client et négociation vente.

Adresse : 18 rue de la tour du diable

Ville : 68200 Mulhouse

Territoire : 68 (68)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : CFA ACADEMIQUE DE L'ACADEMIE DE STRASBOURG

SIRET : 18671553800044

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1