NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Saverne | FAFA5EC6

Objectif

Le titulaire du BTS NDRC est un manager commercial qui gère l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection jusqu'à la fidélisation et avec tous les types de clients (particuliers, entreprises, organismes publics). Professionnel de la négociation commerciale, il : - Pilote et organise l'activité commerciale. - Négocie et assure les ventes exploite. - Produit des informations commerciales. - Assure le management de l'activité commerciale. - Participe à la mise en œuvre et à l'évolution de la politique commerciale. L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus  commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des  applications et des réseaux sociaux. Capable de s'adapter aux exigences de son activité, il réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et  déontologiques, tout en portant les valeurs et la culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un  commanditaire.

Programme

Enseignements professionnels : - POLE 1 : Relation client et négociation-vente. - POLE 2 : Relation client à distance et digitalisation. - POLE 3 : Relation client et animation de réseaux. Enseignements généraux : - Culture générale et expression. - Communication en langue vivante étrangère 1. - Culture économique, juridique et managériale. - Communication en langue vivante étrangère 2 (facultatif).

Adresse : 31 Rue Saint Nicolas BP 50126

Ville : 67700 Saverne

Territoire : 67 (67)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : LYCEE DES METIERS JULES VERNE

SIRET : 19670058700013

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1