NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Mulhouse | 177B6BAF

Objectif

Le titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un manager commercial qui gère l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet), de la prospection jusqu'à la fidélisation et avec tous les types de clients (particuliers, entreprises, organismes publics). Professionnel de la négociation commerciale, il : - Pilote et organise l'activité commerciale. - Négocie et assure les ventes. - Exploite, produit des informations commerciales. - Assure le management de l'activité commerciale. - Participe à la mise en œuvre et à l'évolution de la politique commerciale. L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Capable de s'adapter aux exigences de son activité, il réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques, tout en portant les valeurs et la culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un commanditaire.

Programme

Enseignement professionnel : - Pôle 1 : Relation client et négociation-vente. - Pôle 2 : Relation client à distance et digitalisation. - Pôle 3 : Relation client et animation de réseaux. Enseignement général : - Culture générale et expression. - Communication en langue vivante étrangère 1. - Culture économique, juridique et managériale. - Communication en langue vivante étrangère 2 (facultatif).

Adresse : 18 Rue de la Tour-du-Diable BP 2307

Ville : 68100 Mulhouse

Territoire : 68 (68)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : LYCEE PROFESSIONNEL F.D. ROOSEVELT

SIRET : 19680039500010

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1