NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT | Paris | 6AFEFA42

Objectif

Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client est une formation de 2 ans qui alterne cours en centre et pratique professionnelle en entreprise. Il permet : • De développer la clientèle et maîtriser la négociation-vente : cibler et prospecter la clientèle en mobilisant les outils digitaux et les réseaux sociaux, exploiter les données CRM, négocier et accompagner la relation client tout au long du processus commercial (B to B, B to C, B to G) en présentiel ou à distance, et organiser et animer des événements commerciaux pour dynamiser les ventes et fidéliser la clientèle • De maîtriser la relation client à distance et la digitalisation : gérer de multiples points de contact dans une logique omnicanale, animer la relation client digitale (sites web, applications, réseaux sociaux, gestion des avis en ligne), développer la relation client en e-commerce et mettre en œuvre une veille commerciale et marketing digitale pour optimiser les performances • De développer et animer des réseaux commerciaux : implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs, animer et développer un réseau de partenaires, créer et animer un réseau de vente directe, recruter, former et motiver les membres du réseau, et piloter la performance des équipes pour atteindre les objectifs commerciaux • De passer l'examen du BTS Négociation et digitalisation de la relation client en fin de formation • D'obtenir un diplôme de niveau 5 reconnu par l'État et d'accéder à des postes de commercial terrain, négociateur, conseiller commercial, chargé d'affaires, téléconseiller, animateur e-commerce, marchandiseur, chef de secteur ou animateur réseau dans tout type d'organisation et secteur d'activité

Programme

RNCP38368BC01 - Relation client et négociation-vente RNCP38368BC02 - Relation client à distance et digitalisation RNCP38368BC03 - Relation client et animation de réseaux  

Adresse : 123 Rue de Patay

Ville : 75013 Paris

Territoire : 75 (75)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : GIP FORMATION CONTINUE ET INSERTION PROF

SIRET : 18751265200020

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1