NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA | Sarreguemines | A2F496A3

Objectif

Le titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation client s'occupe de la relation client dans sa globalité, c'est-à-dire dès la prospection jusqu'à la fidélisation. Il participe à l'intelligence commerciale de l'organisation et contribue à l'efficacité de la politique commerciale. Son domaine d'activité couvre quatre grandes fonctions : - La vente et la gestion de la relation client. - La production d'informations commerciales. - L'organisation et le management de l'activité commerciale. - La mise en œuvre de la politique commerciale. Ce BTS intègre une forte dimension digitale en lien avec les activités du e-commerce. L'étudiant va acquérir des compétences de gestion à la fois en présentiel, à distance et en e-relation.

Programme

Enseignements généraux : - Culture générale et expression. - Langue Vivante 1 (LV1). Enseignements professionnels : - Culture économique, juridique et managériale. - Relation client et négociation-vente. - Relation client à distance et digitalisation. - Relation client et animation de réseaux. - Atelier de professionnalisation.

Adresse : 60 Rue du Marechal Foch

Ville : 57200 Sarreguemines

Territoire : 57 (57)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : GRETA - LORRAINE EST

SIRET : 19570099200074

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1