NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Nanterre | 22342C99

Objectif

Développement de la clientèle Qualification et segmentation des prospects Création et mise en place d'opérations de prospection Suivi et contrôle Négociation et vente Techniques de préparation à la négociation Elaboration et mise en oeuvre de solutions commerciales co-construites Gestion de la relation client Analyser la clientèle existante Construire et mettre en oeuvre des opérations de fidélisation Mettre en place des actions de reconquête

Programme

Relation client Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Relation client à distance et digitalisation Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Relation client et animation de réseaux Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Développer et animer un réseau de partenaires Culture générale et expression Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des informations Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture S'adapter à la situation Organiser un message oral Culture économique, juridique et managériale Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée Communication en langue vivante étrangère Compréhension de documents écrits Production écrite Compréhension de l'oral Production et interactions orales Compréhension de l'oral Développement personnel et professionnel Ateliers communication orale et certification voltaire Ateliers développement personnel (confiance en soi, estime de soi...)

Adresse : 231 Rue de La Garenne

Ville : 92000 Nanterre

Territoire : 92 (92)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : INSTITUT DE GESTION SOCIALE

SIRET : 31249509600363

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1