NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT | Nancy | 1DA109F5

Objectif

Face aux modifications du comportement des consommateurs et à la dématérialisation des échanges, la relation client constitue un facteur clé de différenciation. Le commercial doit donc posséder une véritable culture numérique, inscrire son activité dans une logique de réseau et gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Commercial généraliste, il doit être capable d'exercer dans tout secteur d'activité, tout type d'organisation et avec tout type de clientèle et est un expert de la relation client sous toutes ses formes.

Programme

Relation client et négociation-vente. Relation client à distance et digitalisation. Relation client et animation de réseaux. Ateliers professionnels. Savoirs associés. Culture générale et expression. Langue Vivante Étrangère (LVE). Culture économique, juridique et managériale.

Adresse : 8 rue des cinq piquets

Ville : 54000 Nancy

Territoire : 54 (54)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : PIGIER - MY DIGITAL SCHOOL - WIN SPORT SCHOOL

SIRET : 32922456200820

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1