NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT | Paris | 02B85E6E

Objectif

- Assurer la mise en oeuvre d'une stratégie commerciale et marketing, savoir gérer des actions de communication internes et externes ; - Gérer de multiples points de contact d'une relation client omnicanale ainsi que le développement de la relation client en e-commerce ; - Assurer la prospection clientèle, la négociation-vente et l'animation de réseaux, savoir animer un réseau de vente directe, savoir développer et piloter un réseau de partenaires ; - Savoir cibler et prospecter la clientèle, négocier et accompagner la relation client, organiser et animer un événement commercial, exploiter et mutualiser l'information commerciale ; - Maîtriser la relation omnicanale, animer la relation client digitale, développer la relation client en e-commerce ; - Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs, développer et animer un réseau de partenaires, créer et animer un réseau de vente directe ; - Respecter les contraintes de la langue écrite, synthétiser des informations, répondre de façon argumentée, organiser un message oral ; - Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale, proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales

Programme

- Relation client et négociation-vente - Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation de réseaux - Culture économique, juridique et managèriale - Culture générale - Anglais

Adresse : 7 Av des Chasseurs

Ville : 75017 Paris

Territoire : 75 (75)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : EDTA SORNAS

SIRET : 33039528600033

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1