NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA | Clermont-Ferrand | F623F213

Objectif

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) est un commercial hors pair qui sait manier les outils de vente « classiques » et digitaux pour en faire des vecteurs de développement. Les missions occupées par les apprentis en BTS NDRC sont : Prospection d'une clientèle de particuliers ou de professionnelles Argumenter, rebondir, négocier Établir des propositions commerciales Intégrer les outils digitaux dans la stratégie de vente (social selling, création d'un site wordpress, prestashop, …) Créer et actualiser un site web Gérer les réseaux sociaux de l'entreprise (photos, publications, concours, …) La ou le titulaire du diplôme est une commerciale ou un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, G to G) quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Sa capacité à traduire leurs exigences de plus en plus élevées en solutions adaptées lui permet d'instaurer des relations durables de confiance. L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit la ou le titulaire du diplôme à investir des contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Sa véritable culture numérique lui permet d'agir à tout moment et en tout lieu. La ou le titulaire du diplôme intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat, directement ou via un réseau de partenaires. En fonction de son expérience et des opportunités elle ou il peut accéder à plusieurs niveaux de responsabilités.

Programme

Enseignement technologique et professionnel Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux.  Enseignement général Culture générale et expression française Langue vivante étrangère (anglais) Culture économique, juridique et managériale

Adresse : 4 rue Pierre Boulanger

Ville : 63100 Clermont-Ferrand

Territoire : 63 (63)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : CFI FORMATION

SIRET : 38320309800033

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1