NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE | Saint-Maur-des-Fossés | D5A9F84F

Objectif

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des commerciaux généralistes et des managers, experts de la relation client sous toutes ses formes. Face à une clientèle de plus en plus difficile à conquérir et à fidéliser car exigeante, informée et sélective, les titulaires du BTS NDRC mettront en pratique leur maîtrise des nouvelles technologies de communication pour maîtriser la complexité de la relation client que ce soit en présentiel, à distance ou en e-relation. Cette génération de commerciaux 3.0 sera apte à : Valoriser et faire prospérer un portefeuille client ; Créer des événements pour dynamiser les ventes; Proposer des solutions sur-mesure pour fidéliser le client et instaurer une relation durable; Animer et gérer la relation commerciale à distance: blog, forum, site Internet, réseaux sociaux... Piloter l'activité commerciale (reporting); Devenir de futurs managers.

Programme

Culture Générale Langue vivante 1: Anglais Culture économique, juridique et managériale Relation client à distance et digitalisation Relation client et Négociation-Vente Relation client et Animation Réseaux Atelier de professionnalisation

Adresse : 48bis Boulevard Rabelais

Ville : 94100 Saint-Maur-des-Fossés

Territoire : 94 (94)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : GROUPE ICS

SIRET : 38496944000039

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1