NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT | Jacou | D38C423F

Objectif

La formation BTS NDRC a pour objectif de préparer des managers commerciaux capables de piloter et développer la relation client dans sa globalité, en présentiel, à distance et via les outils digitaux. Elle vise à former des professionnels capables de prospecter, conseiller, négocier, fidéliser et suivre la clientèle, tout en utilisant les technologies de l'information et de la communication pour optimiser les performances commerciales. Le programme permet d'acquérir les compétences nécessaires à l'organisation et à la planification de l'activité commerciale, à la mise en œuvre de la politique commerciale de l'entreprise et à l'exploitation de l'information commerciale pour contribuer à la croissance du chiffre d'affaires.

Programme

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, d'une durée de deux ans, prépare les étudiants à devenir des managers commerciaux capables de piloter la relation client dans sa globalité, en présentiel, à distance et via les outils digitaux. La formation combine enseignements théoriques, mises en situation pratiques en entreprise et apprentissage en alternance pour garantir une professionnalisation complète. 1. Relation client et négociation-vente Prospection et acquisition de clients Conseil et vente personnalisée Suivi de la relation client et fidélisation Techniques de négociation et gestion des transactions 2. Relation client et digitalisation Exploitation des outils numériques pour la relation client (sites web, applications, réseaux sociaux) E-relation, e-commerce et communication digitale Collecte, analyse et partage de l'information commerciale 3. Relation client et animation de réseaux Organisation et animation d'une unité commerciale ou d'un réseau de partenaires Coordination et suivi des activités commerciales Mise en œuvre de la politique commerciale et des actions promotionnelles Période en entreprise / apprentissage Le cursus inclut une présence en entreprise en alternance, permettant d'appliquer les compétences acquises et de se professionnaliser tout au long de la formation. La durée minimale de stage ou période en entreprise est de 16 semaines.

Adresse : 4 avenue Jean Sébastien Bach

Ville : 34830 Jacou

Territoire : 34 (34)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : GMD

SIRET : 38890113400014

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1