NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Bordeaux | 4A54E523

Objectif

Les objectifs d'un titulaire du BTS en Négociation et Digitalisation des Relations Clients sont ainsi multiples, dépendant en l'occurrence des besoins de l'entreprise dans lequel il va exercer. Cela inclut globalement la maîtrise des outils informatiques et les nouvelles technologies de la communication. L'utilisation généralisée des plateformes web, des réseaux sociaux et des autres moyens commerciaux comme les applications mobiles induit en effet un basculement des activités commerciales vers la digitalisation. Ensuite, il s'agit de créer et de développer des relations étroites par l'entremise de nouvelles techniques de connexion, en intégrant les réseaux sociaux ou les applications dans les procédés et processus de vente par exemple. Dans cette même optique de fidélisation, le diplômé en BTS NDRC aura à mettre en place une stratégie omnicanale.

Programme

Le BTS NDRC se concerne essentiellement sur 3 secteurs d'activité : relation client et digitalisation, négociation et vente, réseaux clientèle Matières du BTS NDRC : • Atelier de professionnalisation L'élève découvre en atelier la réalité de terrain des postes qu'ils souhaitent exercer. • Relation Client – négociation vente Les cours permettent de découvrir tous les types de relation client et d'acquérir toutes les connaissances pour animer et faire de la négociation commerciale. • Relation client et animation réseaux Ce bloc de cours forme à tout ce qui touche l'animation réseaux : distribution, vente directe, partenariats. • Relation client à distance et digitalisation Ces cours permettent d'acquérir les compétences en matière d'e-commerce et gestion client via le web. • Langue vivante L'élève suit des cours d'anglais. • Culture économique, juridique, managériale L'élève apprend à analyser des documents juridiques, marketing ou économiques pour comprendre la situation d'une société. • Culture économique, juridique, managériale appliquée Comme l'indique le nom de cette matière, l'étudiant découvre des cas réels et propose des solutions commerciales à divers problèmes ou contextes particuliers.

Adresse : 108 Quai des chartrons

Ville : 33300 Bordeaux

Territoire : 33 (33)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : CAFA FORMATION

SIRET : 38903568400064

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1