NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Nantes | 85F091E0

Objectif

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe   Missions en entreprise :  Gérer l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation. Piloter et organiser l'activité commerciale Négocier et assurer les ventes Exploiter et produire des informations commerciales Assurer le management de l'activité commerciale et participer à la mise en œuvre et à l'évolution de la politique commerciale

Programme

Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente. L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication. Vous avez la possibilité de travailler dans toutes les entreprises avec un service commercial (produits ou services) ! 

Adresse : 1 rue Christian Pauc

Ville : 44300 Nantes

Territoire : 44 (44)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : EMINEO MANAGEMENT

SIRET : 52919549700068

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1