NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT | Lyon | BF3BD84E

Objectif

Former les vendeurs et managers commerciaux de demain. Ceux-ci devront être capables à la suite de la formation de gérer la relation client de A à Z, c'est à dire de la prospection jusqu'à la fidélisation dans le respect des valeurs de l'entreprise. Aussi, le monde se digitalisant, il en va de même pour les activités commerciales. C'est pour cela que le BTS NDRC intègre l'apprentissage de ces nouveaux leviers digitaux.

Programme

Enseignements généraux : Culture générale et expression Anglais Culture juridique économique et managériale Enseignements professionnels : Relation client et négociation vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux

Adresse : 11 Passage Panama

Ville : 69002 Lyon

Territoire : 69 (69)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : EURIDIS MANAGEMENT

SIRET : 41014119600197

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1