NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Voiron | BB67E494

Objectif

OBJECTIF DE LA FORMATION : Obtenir le diplôme BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur de la Recherche et de l'Innovation

Programme

Bloc 1 : Relation client et négociation-vente o cibler et prospecter la clientèle, o négocier et accompagner la relation client, o organiser un évènement commercial, o exploiter et mutualiser l'information commerciale. La certification qualité a été délivrée au titre des actions concourant au développement des compétences : actions de formation et actions en apprentissage Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation o maîtriser la relation client omnicanale, o animer la relation client digitale, o développer la relation client en e-commerce. Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux o implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs, o développer et piloter un réseau de partenaires, o créer et animer un réseau de vente directe

Adresse : 22 Cours Sénozan

Ville : 38500 Voiron

Territoire : 38 (38)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : DANIEL NICOLLET

SIRET : 41302271600042

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1