NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Eckbolsheim | 6EE8275A

Objectif

Être capable d'interfacer entre l'entreprise et son marché, notamment en s'appuyant sur les technologies de l'information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif et ce dans une logique de réseau. Être capable de gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation, de participer à l'organisation commerciale de son entreprise et contribuer à l'efficacité de sa politique commerciale. Le technicien négociation relation client pourra évoluer vers un poste de responsable d'une équipe commerciale, il sera un véritable professionnel de terrain, souvent employé dans la vente itinérante, le démarchage. Il aura de réelles aptitudes à communiquer et fera preuve d'initiative pour prospecter de nouveaux/nouvelles clients.

Programme

Les programmes du BTS négociation relation client par la voie de la formation professionnelle continue, définie au livre IX du Code du travail, sont issus du référentiel de certification édité par le CNDP : - Unité U1 : Expression française (110 heures). - Unité U2 : Langue anglaise (110 heures). - Unité U3 : Économie - Droit - Management (260 heures). - Matières professionnelles de management et gestion (696 heures). - Unités U.4, U.5 et U.6 Savoirs associés S4 à S8 : * S4 : Mercatique. * S5 : Management des Unités Commerciales. * S6 : Gestion des Unités Commerciales. * S7 : Communication. * S8 : Informatique commerciale.

Adresse : 2 Rue Ettore Bugatti ZA Eckbolsheim

Ville : 67201 Eckbolsheim

Territoire : 67 (67)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : INSTITUT DE FORMATION A L'INFORMATIQUE POUR LE DEVEL DE L'ENTREPRISE ALSACE

SIRET : 41809994100035

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1