NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Objectif

Obtention du diplôme et être formé (e) à :   - Installer une plus grande proximité avec les clients en gérant de multiples points de contact dans le cadre d'une stratégie omnicanal   - Avoir une connaissance extrêmement précise et unifiée du client pour répondre à ses attentes et anticiper ses besoins en temps réel   - Intégrer des contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité

Programme

- Général : •tCulture générale et expression •tLangue Vivante étrangère (Anglais) •tCulture économique, juridique et managériale •tMaturité Digitale - Professionnels : •tRelation Client et Négociation Vente •tRelation client à distance et digitalisation •tRelation client et animation de réseaux •tGestion de Projet Modules : •tCulture générale et expression •tLangue Vivante étrangère (Anglais) •tCulture économique, juridique et managériale •tRelation Client et Négociation Vente •tRelation client à distance et digitalisation •tRelation client et animation de réseaux •tGestion de Projet

Adresse : Zone Industrielle La Lézarde

Ville : 97232 Le Lamentin

Territoire : Martinique (972)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : INSTITUT DE LA FONCTION COMMERCIALE

SIRET : 41900799200037

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1