NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Courbevoie | BFBD342E

Objectif

Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Contribuer à la croissance profitable et durable du chiffre d'affaires. Maîtriser des technologies de l'information et de la communication spécifiques à son métier et qui conditionnent sa performance et sa productivité commerciale. Le projet pédagogique s'articule autour de quatre axes fondamentaux. Vente et Gestion de la relation client. Production et analyse d'informations commerciales. Organisation d'évènements commerciaux. Mise en oeuvre de la politique commerciale dans un contexte réseau.

Programme

Culture et expression française. Anglais. Culture juridique. Culture économique. Culture managériale. Relation client à distance et digitalisation. Mercatique. Informatique commercial. Relation client et animation de réseaux. Développement personnel.

Adresse : 1 Rue Sainte-Marie

Ville : 92400 Courbevoie

Territoire : 92 (92)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : COMPETENCES COMMERCE ET INTERNATIONAL

SIRET : 42072056700304

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1