NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT | Bruz | 96D60D38

Objectif

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Les missions réalisées lors de ce BTS sont : - Cibler et prospecter la clientèle  - Négocier et accompagner la relation client  - Organiser et animer un évènement commercial  - Exploiter et mutualiser l'information commerciale - Maîtriser la relation omnicanale  - Animer la relation client digitale  - Développer la relation client en e-commerce - Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs  - Développer et animer un réseau de partenaires  - Créer et animer un réseau de vente directe

Programme

Culture économique, juridique et managériale Culture générale et expression Anglais Relation client et négociation de vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux

Adresse : 45 Rue Louis Blériot

Ville : 35170 Bruz

Territoire : 35 (35)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : LODIMA OUEST

SIRET : 42968925000067

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1