NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Puteaux | C68EA861

Objectif

- Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et intervenir sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. - Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. - Investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. - Développer la clientèle et avoir une forte réactivité en intégrant des recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs.

Programme

E1- culture générale et expression E2 - communication en langue vivante étrangère E3 - culture économique, juridique et managériale E4 - relation client et négociation-vente E5 - relation client a distance et digitalisation E6 - relation client et animation réseaux Atelier de professionnalisations

Adresse : Place de la Défense 1 PARV DE LA DEFENSE

Ville : 92800 Puteaux

Territoire : 92 (92)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : SPORTS & ETUDES CONCEPT

SIRET : 43962415600071

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1