NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Plérin | B9BA7AE2

Objectif

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Il porte les valeurs et la culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un commanditaire. Il est capable de s'adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d'animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.   

Programme

- Mise en oeuvre d'une stratégie commerciale et marketing- Création de relation commerciales de proximité avec un client- Gestion de multiple points de contact d'une relation omnicale- Actions de communication internes et externes- Fonctions de prospection clientèle, négociation-vente et d'animation de réseaux- Développement de la relation client en e-commerce- Développement et pilotage d'un réseau de partenaires- Animation d'un réseau de vente directe- Veille au respect des règles éthiques et déontologiques 

Adresse : 1 Rue Pierre et Marie Curie

Ville : 22190 Plérin

Territoire : 22 (22)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : FORMATIVES

SIRET : 44320061300067

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1