NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Antony | 727EF06D

Objectif

Le titulaire du BTS NDRC gère un système de relations-clients « omnicanal », dans un environnement de services, d'applications, de logiciels et d'outils numériques.

Programme

Enseignement général : Culture générale et expression : Capacité d'expression écrite et orale. Langue vivante : Production et interaction orale. Culture économique, juridique et managériale : Compréhension de l'intégration de l'entreprise dans son environnement, de la régulation de l'activité économique et de l'impact du numérique et des mutations du travail. Enseignement professionnel : Relation clients et négociation/vente : Développement et animation d'une clientèle, veille et expertise commerciale. Relation clients à distance et digitalisation : Gestion de l'e-relation et vente en e-commerce. Relation clients et animation de réseaux : Animation de réseaux de distribution, de vente directe et de partenaires.

Adresse : 101 Rue de la Fontaine Grelot

Ville : 92160 Antony

Territoire : 92 (92)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : C3 CFA

SIRET : 48406321900022

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1