NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT | Metz | FDA5164E

Objectif

L'obtention d'un BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) vous permettra d'accompagner le consommateur tout au long du processus commercial et d'intervenir sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après vente/achat.

Programme

La certification RNCP38368 forme aux métiers de la relation client et de la vente, avec trois axes principaux : - Relation client et négociation-vente : développement de la relation commerciale, veille, et techniques de négociation. - Relation client à distance et digitalisation : gestion de la relation client via les canaux numériques (e-mail, réseaux sociaux, e-commerce). - Relation client et animation de réseaux : coordination et animation de réseaux de distributeurs, partenaires ou vente directe.

Adresse : 3 Place Edouard Branly

Ville : 57070 Metz

Territoire : 57 (57)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : INSTITUT DE MANAGEMENT COMMERCIAL

SIRET : 48879238300074

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1