NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Famars | 00A52AF7

Objectif

LES OBJECTIFS Le titulaire du brevet de technicien supérieur « Négociation et di- gitalisation de la relation client » est un vendeur - manageur com- mercial dont l'activité se caractérise par une démarche active en direction des clients. Comme vendeur, il gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de dé- veloppement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif au sein d'une équipe commerciale. Il maîtrise les technologies de l'information et de la communica- tion spécifiques à son métier pour améliorer sa productivité commerciale. Le titulaire de ce diplôme est le première interface entre l'entreprise et son marché. À ce titre, il participe à l'intelligence com- merciale de l'organisation et contribue à l'efficacité de la politique commerciale.

Programme

LES BLOCS DE COMPÉTENCES VISÉS 1/ Relation client et négociation-vente avec une épreuve orale 2/ Relation client à distance et digitalisation avec une épreuve orale 3/ Relation client et animation de réseaux avce une épreuve écrite 4/ Culture générale et expression avece épreuve écrite 5/ Langue vivante étrangère &avec épreuve orale 6/ Culture économique, juridique et managériale (CEJM) aveec épreuve écrite

Adresse : Bâtiment Novae 148 Rue George Stephenson

Ville : 59300 Famars

Territoire : 59 (59)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : STK

SIRET : 48953429700101

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1