NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT | Paris | F2BA2377

Objectif

Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) forme des commerciaux polyvalents capables de gérer la relation client en mode omnicanal. Le diplômé maîtrise les outils numériques pour accompagner le client tout au long du processus d'achat. En contact direct avec la clientèle, il représente et valorise son organisation. Il réalise des missions de prospection, de négociation-vente et d'animation de réseaux, y compris en e-commerce, dans le respect des règles éthiques

Programme

Le programme est divisé en 6 blocs de compétences : Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux Culture générale et expression Langue vivante étrangère 1 (Niveau B2 du CECRL) Culture économique, juridique et managériale

Adresse : 8 Rue Firmin Gillot

Ville : 75015 Paris

Territoire : 75 (75)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : ECOLE INTERNATIONALE DE MANAGEMENT DE PARIS EIMP

SIRET : 49386208000063

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1