NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Toulouse | 7781A70C

Objectif

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des informations Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture S'adapter une situation d'échange Organiser un message oral Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme

Programme du référentiel BTS NDRC de l'Education Nationale : U1: Culture Générale et expression (Épreuve écrite de 4h – coefficient 3) U2 : Langue Vivante (Anglais) (Épreuve orale de 30 mn – coefficient 3) U3 :  Culture économie, juridique et managériale. (Épreuve écrite de 3h – coefficient 3) U4 : Relation Client et Négociation-Vente (Épreuve orale de 1h+40 mn – coefficient 5) • La communication dans la relation professionnelle. U5: Relation client à distance et digitalisation. (Épreuve écrite de 3h + épreuve pratique 40 mn – coefficient 4 ) U6 : Relation Client et Animation de réseaux(Épreuve orale de 40 mn – coefficient 3)

Adresse : 2 rue Anita Conti

Ville : 31100 Toulouse

Territoire : 31 (31)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : ADEFI FORMATION

SIRET : 49815719700035

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1