NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Roubaix | 9BDF18C2

Objectif

1ère école de commerce à distance en France, ENACO vous propose, en tant que CFA, de réaliser le BTS Négociation et digitalisation de la relation client en alternance, en contrat d'apprentissage, pendant 2 ans. Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client est un diplôme national de l'enseignement supérieur de niveau Bac +2, délivré par l'Éducation Nationale, qui attribue 120 crédits ECTS et confère un titre RNCP de niveau 5, reconnu par l'État et les entreprises (code RNCP : 38368). Le BTS NDRC forme à la gestion de la relation client dans son ensemble, de la prospection à la fidélisation. En contact direct avec les clients mais aussi sur les canaux digitaux, les commerciaux entretiennent des relations de proximité et durable avec leurs clientèles en répondant pleinement à leurs besoins. Ces spécialistes de la relation client exercent de vastes missions : • Gérer les relations avec les clients • Développer la clientèle • Mettre en oeuvre les opérations d'e-commerce • Animer les communautés sur le web • Piloter le réseau de partenaires et de distribution ENACO vous offre une grande flexibilité pour effectuer votre BTS Négociation et digitalisation de la relation client en contrat d'apprentissage : • Vous pouvez commencer votre alternance à tout moment de l'année • Vous définissez avec l'entreprise le rythme d'alternance adapté à ses besoins, dans le respect de la durée de formation requise • Durant les périodes en entreprise, vous réalisez les missions qui vous ont été confiées et pendant les périodes de formation, vous étudiez à distance sur notre campus digital innovant et intuitif

Programme

Le programme d'enseignement est conçu conformément au référentiel de formation et mis à jour régulièrement par des experts dans leur domaine : • Relation client et négociation-vente • Relation client à distance et digitalisation • Relation client et animation de réseaux • Culture générale et expression • Culture économique, juridique et managériale • Communication en langue vivante étrangère 1 (Anglais, Espagnol ou Italien) • Ateliers de professionnalisation et de culture économique, juridique et managériale appliquée • OPTION - Communication en langue vivante étrangère 2 (Anglais, Espagnol ou Italien) Les examens se déroulent entre mai et juin dans un des centres de votre académie.

Adresse : 53 Rue Cuvelle

Ville : 59100 Roubaix

Territoire : 59 (59)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : CARRIERES ET CONSEIL

SIRET : 51182729700025

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1