NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Strasbourg | 180E8341

Objectif

BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC). L'activité du titulaire du Brevet de Technicien Supérieur Négociation et digitalisation de la relation client s'exerce en direction de la clientèle potentielle ou actuelle de l'entreprise. Elle varie en fonction des structures, des activités et des statuts de l'organisation qui l'emploie. Elle est également fonction du statut juridique accordé au titulaire. Le commercial peut exercer son activité également dans un autre contexte (depuis un bureau au sein de son entreprise, depuis chez lui ou dans une structure de co-working...) et pour autant la dimension omnicanale et digitale est également importante. Le titulaire du BTS NDRC peut exercer son activité en présentiel au sein de l'entreprise mais aussi en espace partagé (co-working) ou en télétravail, y compris dans un contexte de relation client omnicanale et digitalisée. Il doit maîtriser l'organisation et les outils de sa mobilité. 

Programme

Culture générale et expression. Communication en langue vivante étrangère 1. Culture économique, juridique et managériale. Relation client et négociation-vente. Relation client à distance et digitalisation. Relation client et animation de réseaux. Communication en langue vivante étrangère 2 (facultatif).

Adresse : 35 Rue du Jeu des Enfants

Ville : 67000 Strasbourg

Territoire : 67 (67)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : ESCIN

SIRET : 53304640500031

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1