NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT | Blois | 288FB314

Objectif

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sera capable d'accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat.   Trois fonctions principales :   Développe, assied et accompagne un portefeuille client Intervient sur tout le processus commercial de vente en e-commerce Anime un ensemble de réseaux de partenaires, de vente directe et de distributeurs  

Programme

Enseignement professionnel · Négociation-Vente : Développement de la clientèle : Gestion de portefeuille clients Prospection Proposition, négociation et vente d'une offre personnalisée Animation de la relation client :  Organisation et participation à des opérations commerciales Veille et expertise commerciales : Reporting, qualification et diagnostic de l'activité commerciale Relation client à distance et digitalisation : Mise à jour des data client Vente à distance Animation de sites internet, de forums et de réseaux sociaux Optimisation du référencement web Analyse des résultats des ventes et des opérations de e-commerce Animation des réseaux de distributeurs, de partenaires et vente directe : Renforcement et développement de partenariats Suivi et développement du référencement Vente et conseil à domicile Enseignement général Anglais : Thèmes abordés : Les entreprises Le travail La consommation La distribution L'environnement L'Union Européenne Marketing Culture générale et expression Lecture, analyse de documents Restitution de l'information Synthèse de documents Texte argumentatif ou écriture personnel Culture économique, juridique et managériale Analyse d'une problématique de gestion d'entreprise et apports de solutions Entraînement BTS  

Adresse : 23 Rue des Saintes Maries

Ville : 41000 Blois

Territoire : 41 (41)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : ASSOCIATION DE GESTION MARIE-TESSIER - LA PROVIDENCE (AGMTP)

SIRET : 77536826900020

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1