NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA | Charleville-Mézières | A5EE15C0

Objectif

Accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat. Intervient dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Établi des relations avec les collaborateurs et partenaires de l'organisation quel que soit le domaine fonctionnel. L'accélération de la digitalisation des activités commerciales le conduit à investir les contenus liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Programme

Relation client et négociation : - Cette activité vise à développer, asseoir, accompagner un portefeuille clients et à optimiser leur valeur à vie : développement de clientèle, négociation, vente et valorisation de la relation client, animation de la relation client, veille et expertises commerciales. Relation client à distance et digitalisation : - Installe une communication unifiée avec les clients (es) afin de garantir une relation sans rupture dans le respect des procédures préalablement définies par l'organisation et dans le cadre d'un contact multicanal : * Gestion de la relation client à distance. * Gestion de la e-relation client. * Gestion de la vente en e-commerce. Relation client et animation de réseaux : - Exerce son activité dans les 3 grands types de réseaux : * Les réseaux de distributeurs. * Les réseaux de partenaires. * Les réseaux de vente directe : animation de réseaux de distributeurs, animation de réseaux de partenaires, animation de réseaux de vente directe. Atelier de professionnalisation : - L'atelier de professionnalisation doit favoriser les pratiques de différenciation et la synergie entre les enseignements professionnels et généraux. - Il a pour objectif de : tester, expérimenter, simuler les techniques et pratiques professionnel, différencier, personnaliser, s'adapter aux besoins spécifiques des étudiants (es).

Adresse : 6 Place Winston Churchill

Ville : 08000 Charleville-Mézières

Territoire : 08 (08)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : CFA SAINT PAUL

SIRET : 78025339900015

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1