NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Marseille | 734F7C10

Objectif

Le Technicien Supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée dans toutes ses formes : en face à face, à distance et en e-relation. Commercial généraliste, il est capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité, avec tout type de clientèle. Dans le cadre d'une stratégie omnicanale il devra : - gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec ses clients. - traduire les exigences de plus en plus élevées des clients en solutions adaptées ce qui lui permettra d'instaurer des relations de confiance durables.

Programme

Formation Professionnelle théorique *Relation Client et Négociation Vente *Relation client à distance et digitalisation *Relation client et animation de réseaux *Atelier de professionnalisation Formation Générale : *Expression et culture générale *Langue Vivante - Anglais *Culture économique, juridique et managériale appliquée

Adresse : 134 boulevard des Libérateurs

Ville : 13012 Marseille

Territoire : 13 (13)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : INSTITUT CADENELLE

SIRET : 78294740200015

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1