NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT | Nancy | F8396710

Objectif

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation qui vous prépare à devenir un expert en relation client et en négociation commerciale. Grâce à ce programme, vous apprendrez à développer et fidéliser un portefeuille de clients, à maîtriser les techniques de vente, et à utiliser les outils numériques pour optimiser la relation client. Vous serez formé pour analyser les besoins des clients, proposer des solutions adaptées, et conclure des ventes tout en maintenant une relation de confiance. Vous développerez des compétences en communication, en gestion de projet, et en utilisation des outils digitaux pour améliorer l'expérience client. Avec le BTS NDRC, vous pourrez envisager des postes variés tels que commercial, chargé de clientèle, ou encore responsable de la relation client. Ces fonctions vous permettront de travailler dans des secteurs diversifiés, allant des entreprises de services aux industries en passant par le commerce de détail. En choisissant notre établissement, vous optez pour une formation qui vous offre des compétences recherchées sur le marché du travail et des perspectives de carrière dynamiques et évolutives !

Programme

Culture Générale et Expression. Langue Vivante Étrangère (Anglais). Culture Économique, Juridique et Managériale. Relation Client et Animation de Réseaux. Relation Client à Distance et Digitalisation. Relation Client et Négociation-Vente. Ateliers de professionnalisation.

Adresse : 1 Rue Jeannot Ensemble scolaire Charles de Foucauld

Ville : 54000 Nancy

Territoire : 54 (54)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : ASS.OGEC CHARLES DE FOUCAULD

SIRET : 78334256100017

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1