NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Compiègne | D0DA7AEC

Objectif

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe  

Programme

Présentation de la formation Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme d'État de niveau Bac+2 qui forme des professionnels capables de gérer et d'optimiser la relation client dans un environnement commercial en constante évolution. Cette formation professionnalisante permet d'acquérir des compétences en vente, en négociation et en gestion de clientèle, tout en intégrant les outils numériques essentiels au commerce d'aujourd'hui. Objectifs de la formation Maîtriser la relation client Développer des compétences en prospection, négociation et fidélisation, en présentiel comme à distance, en utilisant des outils digitaux adaptés. Exploiter les outils numériques Utiliser les CRM, les réseaux sociaux et les plateformes e-commerce pour optimiser la gestion et l'expérience client. Développer une stratégie commerciale efficace Analyser les besoins des clients et mettre en place des actions adaptées pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Gérer des projets commerciaux Piloter et évaluer les actions commerciales en lien avec la stratégie d'entreprise et mesurer leur performance pour assurer un développement optimal. Cloud Campus vous accompagne tout au long de votre formation pour vous préparer aux exigences du marché et faciliter votre insertion professionnelle.

Adresse : 2 Rue Niepce

Ville : 60200 Compiègne

Territoire : 60 (60)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : AJ-FORMATION

SIRET : 79142898000035

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1