NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT | Reims | D8D9A155

Objectif

Commercial H/F généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle, le technicien supérieur négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (présentielle, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Le titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) investit les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Programme

Culture générale et expression. Culture économique juridique et managériale. Langue vivante : anglais commercial. Relation Client - Négociation-Vente. Relation client à distance et digitalisation. Relation client - Animation de réseaux.

Adresse : 5 Rue des Docks Rémois Immeuble Le Phoenix

Ville : 51100 Reims

Territoire : 51 (51)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : ALTERNANCE CHAMPAGNE ARDENNE

SIRET : 80793611700041

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1