NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT | Rouen | C0277FBB

Objectif

- Savoir produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux, - impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle, - développer la relation client en e-commerce, - dynamiser un site de e-commerce, - faciliter et sécuriser la relation commerciale, - diagnostiquer l'activité de e-commerce.

Programme

RELATION CLIENT ET NEGOCIATION VENTE - cibler et prospecter la clientèle - négocier et accompagner la relation client - organiser et animer un événement commercial - exploiter et mutualiser l'information commerciale RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION - maîtriser la relation omnicanal - animer la relation client digital - développer la relation en e-commerce RELATION CLIENT ET ANIMATION RESEAUX - implanter et promouvoir chez des distributeurs - développer et animer un réseau de partenaires - créer et animer un réseau de vente directe Culture générale et Expression Langue vivante (anglais) Culture économique, juridique et managériale et CEJM appliquée Langues des signes Française

Adresse : 16 Rue de l'Aubette

Ville : 76000 Rouen

Territoire : 76 (76)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : ALTERNANCIA

SIRET : 87772950900076

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1