NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Objectif

Maîtriser la relation client et la négociation-vente Gérer votre clientèle à distance, ainsi que la digitalisation Animer des réseaux dans la relation client Maîtriser la culture économique, juridique et managériale de l'entreprise Cibler, prospecter et accompagner la relation client Développer la relation client digitale Organiser un événement commercial Gérer un réseau de partenaires Promouvoir l'offre chez des distributeurs Mettre en place et suivre un réseau de vente directe 

Programme

Gérer la relation client  Prospecter,  Créer, développer et fidéliser la clientèle Communiquer, convaincre, négocier et vendre Gérer l'information commerciale Maîtriser les technologies de l'Information et de la Communication Organiser l'activité commerciale Gérer son activité en autonomie Participer au pilotage de l'activité commerciale : fixation des objectifs, stimulation et contrôle des résultats, analyse de la performance Mettre en œuvre la politique commerciale Décliner l'offre commerciale dans ses différentes dimensions Adapter et mettre en œuvre le plan d'actions commerciales Participer à l'évolution de la politique commerciale 

Adresse : 18 Boulevard Nelson MANDELA Immeuble SALAKA

Ville : 97110 Pointe-à-Pitre

Territoire : Guadeloupe (971)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : DEVELOPPEMENT FORMATION PROXIMITE

SIRET : 88048966100012

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1