NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Strasbourg | EBDBE328

Objectif

Le BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) proposé par Quality Formation Strasbourg est conçu pour former des professionnels capables de développer et gérer la relation client dans des environnements digitalisés et compétitifs. Cette formation prépare les étudiants à exceller dans des missions comme la prospection, la négociation, la fidélisation et l'utilisation des outils numériques pour optimiser la gestion commerciale. Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.

Programme

Matières générales: - Culture générale et expression. - Langue Vivante (LV) : Anglais. - Culture économique, juridique et managériale. Matières professionnelles: - Relation client et négociation-vente. - Relation client à distance et digitalisation. - Relation client et animation des réseaux.

Adresse : 3 Rue Saglio

Ville : 67100 Strasbourg

Territoire : 67 (67)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : EGRH

SIRET : 88128967200035

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1